天猫送货上门收费吗？服务规范是什么？

在天猫平台，每一个卖家都想要去做好天猫送货上门的效劳，但是却不晓得送货上门效劳到底需不需求收费。

另外有哪些效劳标准，我马上给各位卖家们引见。

天猫送货上门就是天猫直送，天猫直送效劳免费送货上门的效劳关于重量这块也是有相关规则的，例如：单笔订单在20KG以内，是不需求增加任何费用的。

这个意义就是大家的单笔订单满88元了，但是重量超出了规则的范围，还是需求增加快递费用，不过增收的费用也是5元钱。

假如大家订单没有满88元还超重的话，是需求支付10元的快递效劳费的。

效劳标准是什么?

本规则于2023年4月1日发起公示，并将于2023年4月7日正式生效。

一、定义天猫“送货上门”效劳，是指当消费者在天猫购置带有“送货上门”标识的商品，除特殊情形外，承诺送货至消费者购置订单对应收货地址的效劳。

“送货上门”标识(附后)二、消费者保证承诺送货上门效劳但实践未实行的，消费者发起投诉经断定属实的，将补偿10元现金至消费者淘宝账号绑定的支付宝账号，每个主订单仅可补偿1次。

三、消费者投诉消费者可经过淘宝APP/天猫APP/淘宝平台电脑端投诉：进入我的淘宝-我的订单中点击“查看物流”，在物流详情页点击“物流客服”，即可与天猫官方客服停止在线咨询及投诉。

四、特殊情形包含：1、局部特殊的收货地址不支持送货上门，招致无法实行送货上门效劳的情形，如：学校、军队、景区、党政机关及家眷院、外交领事馆、海关特殊监管区(保税区、出口加工区、保税物流园区、跨境工业园区、保税港区、综合保税区)等配送员无法进入的区域;2、用户同意配送员将包裹放置在商定收货地址(如快递柜或其他双方协商后的地址)，无需实行送货上门效劳的;3、因消费者缘由招致包裹无法实行送货上门效劳的情形，包括电话、地址等配送信息不精确，消费者无法现场签收商品，消费者修正收货地址招致超出送货上门实行范围等;4、因不可抗力要素招致配送员无法实行送货上门效劳的情形，包括自然灾祸及恶劣天气、疫情、官方/社会等政治活动招致的无法派送等;5、消费者存在歹意购置、歹意维权等扰乱正常买卖次序及买卖平安的订单。

附：“送货上门”标识。