淘宝店铺遇到恶意订单进退两难，怎么办？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_阳光学员

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联系小二应该可以解决

MSC_茶末凉人先散学员

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你好，对于这种情况，给您几点建议哦1，进行规蜜投诉，选择异常拍下，描述里面说清楚是什么情况。同时拨打4008进行备案2，旺旺去留言，电话联系，买家拍下这么多货，明显不是真想要货的，所以不用怕，旺旺上留言，表示有货，确实需要，你们会如实发货，如果拒签到时退回的运费需要买家承担，发货会拍照拍视频作为发货凭证。3，每笔订单金额1650元，如果你不发货，那你刚好中了买家圈套，买家要的就是你不发货，你不发货，刚好每笔都可以赔付500元，所以规蜜如果投诉成立，直接不用发货，买家申请退款也不会产生赔付。如果规蜜投诉不成立，建议您72小时内有快递揽收记录就可以了，正常情况下，当你点击发货，这种买家就会申请退款了。这种买家正常情况下是不会真实要货的了，所以不要太担心了，一般情况下是你哪里设置错误，才导致被恶意买家大量下单。

创众达学员

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无解

木棉花开学员

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可以联系小二帮你解决

16期李小平学员

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发

130****8072学员

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唯一的办法就是 找到他的店铺 其他没解，他搞你的店铺 不会给你留下证据 你投诉也没用

kim_易学员

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规蜜投诉，再加电话400让客服小二给予处理方案，在72小时内点击发货，找熟悉的物流做扫单 记录，先拖着。

yihe5200学员

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联系小二