157****1729 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家下单后,我看了下好评率不高,只有百分之80,我担心是拍恶意差评,发货前,给他打了个电话,跟他确认下,我说不行就申请退款,他说没事,发吧。结果收到货后就给了差评?改怎么办?属恶意差评吗?能不能申述?
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
那和客户协商吧 不行就退款吧!
要钱的吧 给钱应该会改
他没有因此要挟你,或者是让你给钱就改,就不算恶意差评,无法申诉
对于这样的情况,没有办法申诉的,就像有的客人收到还没有使用就给了差评说还没有使用,用了再评,申诉回复表示理解,但没有办法,卖家不易啊,尽量和客人协商处理吧
这个没有办法申诉, 做好回评解释减少损失
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