立胜塑胶制品厂 楼主发布在分类 / 恶意问题
买家没有收到货物，就恶意评价给了差评，还晒图我家的宝贝，这种怎么更快处理好呢？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这样的买家也真是让人醉了，建议亲及时提交证据进行申诉不合理评价！
您好，很高兴为您解答！1.这类客户挺多商家碰到过，会直接拍下商品然后商家发货后未收到货的情况就确认收货晒图评价；都是打广告或差评！！！2.这些有可能是同行竞争所导致，这种情况 规蜜【不合理评价】受理范围；不过不合理评价只有一次投诉机会，记得说重点，突出重点~3.为了尽快解决，投诉后记得留意下前台是否还有展示这个评价，还可以致电400客服以及联系万象客服进行催促跟进处理！
亲，一般碰到这样是都是打广告的呢或者是同行竞争对手，后期还会申请退款的哦，注意留意下订单呢？从买家未收到货就给评价是不正常的呢，投诉不合理评价是可以删除的呢，建议亲都投诉几次，会屏蔽掉的呢 3部--贝贝
您好亲，您遇到这种情况属于不合理评价，规蜜投诉选择不合理评价，成立以后评价会删除的。记得一定上传充足的证据，比如买家评价时间，未收到货的物流信息记录等等。这种情况楼上贝贝说的对，一般就是打广告或者同行竞争对手，未收到货，后期应该会申请退款的，到时候可以再次投诉一下异常退款，再次成立后，可以要求扣除退货运费等等。希望能够帮到你 8部 阿紫
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