淘宝店铺的买家恶意差评，怎么挽救？具体怎么操作？
137****9116 发布在分类 / 恶意问题
爱陶轩昨天又遇到件事情，17号一个买家买了10张港币要求包邮我没有答应，18号他收到东西说是假的，问他去银行验证了吗...可买家就是要给差评，还不让我们打电话给他，说他心情不好，遇到这样的问题怎么办呀？依然郁闷。
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137****9116 发布在分类 / 恶意问题
爱陶轩昨天又遇到件事情，17号一个买家买了10张港币要求包邮我没有答应，18号他收到东西说是假的，问他去银行验证了吗...可买家就是要给差评，还不让我们打电话给他，说他心情不好，遇到这样的问题怎么办呀？依然郁闷。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
虽然像你这个类目没接触过不太清楚！但是你们的验证方式竟然是让客户自己去银行验证本身就是有一定的服务缺陷，所以建议您反向思维！既然买家不愿给予证明您所售的纸币真伪，那您可以出具有公信力的证明给予买家您所售的保证真实以及可信！因为这种评价对你们类目的影响是相当严重的，如果在买家不肯配合的情况下，也可以准备好自己的相关证明找小二协调
这种顾客说白了 就是要好处的 没那么复杂 真的假的其实顾客心里也清楚
可以打小二电话，要求删除而已差评