zxk9946 楼主发布在分类 / 淘宝规则
买家恶意差评 投诉闺蜜判定失败 给天猫客服打电话也了无音信怎么办。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以查看买家记录,如果超过50%的差评,才是恶意评价的
这个不属于恶意评价的，只能说买家使用感不好~~ 5部-西瓜
亲爱哒 建议您打马赛克再发出来比较好哦，这样属于泄露个人信息哟
对于是否是恶意评价，这个很难判定。买家有权对产品发表自己的体验和看法。你只能最好后续解释工作。
您是怎么判断买家是恶意差评呢？
买家体验 只有做好解释工作了 这个不算恶意评价
没办法，尽量和买家协商吧！
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