19期赵祖田 楼主 发布在分类 / 淘宝规则
买家恶意给差评，申诉后淘宝会帮卖家修改好评吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员 火星 讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
应该会的
很难很难
如果判定是买家恶意差评。小二可以帮你删除
不会改为好评，只能删除评价内容，而评分还不会变.
你可以根据情况尝试申诉一下，淘宝会衡量，如果确实是恶意的，会有机会申诉成功。如果只是买家个人购买的感受，申诉的成功机会不大，你可以在下方进行解释。别的买家看到你的解释，会有自己的判断的。
只能破财消灾这个也是淘宝规则，如果只是买错了东西或者其他可以解决的承担运费发回来换吧，要不申请退货再买的话，第一提高退货率，第二随便找个质量问题运费你还是得给的。还不如一步到位哪里错了发回来换我们承担运费，这样客户还能感受到服务。这种情况商家虽然感觉很不公平，但慢慢就习惯了，说得好听是一种服务说得不好听的话客户就是上帝必须得服务，没有公平盒不公平之分。
19期赵祖田
发布在分类 / 淘宝规则
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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很难很难
如果判定是买家恶意差评。小二可以帮你删除
不会改为好评，只能删除评价内容，而评分还不会变.
你可以根据情况尝试申诉一下，淘宝会衡量，如果确实是恶意的，会有机会申诉成功。如果只是买家个人购买的感受，申诉的成功机会不大，你可以在下方进行解释。别的买家看到你的解释，会有自己的判断的。
只能破财消灾这个也是淘宝规则，如果只是买错了东西或者其他可以解决的承担运费发回来换吧，要不申请退货再买的话，第一提高退货率，第二随便找个质量问题运费你还是得给的。还不如一步到位哪里错了发回来换我们承担运费，这样客户还能感受到服务。这种情况商家虽然感觉很不公平，但慢慢就习惯了，说得好听是一种服务说得不好听的话客户就是上帝必须得服务，没有公平盒不公平之分。