1223c 楼主发布在分类 / 恶意问题
商家遭到买家恶意辱骂，怎么办？给了差评不退货，仅退款怎么？
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投拆吧
举报评价
可以找淘宝小二处理
拒绝退款就可以了。被骂只能认倒霉，不能还嘴，淘宝只允许买家骂人。
举报评价，拒绝退款
不搭理，按规定办理退换货
不退货就不退款！
可以咨询小二处理方式，个人一定不要出现辱骂客户和过激的言语，小二需要的是证据
举报此人
商家也可以投诉他的哦打商家热线，仅退款就不同意 ，要求退货退款，然后到商家热线去投诉他，
拒绝了，要退就退货退款，不过看情况了如果价钱比较高可以考虑坚持，如果没几块钱就算了，客服费用等等费用都不够耗着的。保持平常心，开门迎客，啥样的人都有可能遇到，没有好心态做不好服务业。
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差评里有骂人的话 可以投诉 买家不合理 评价 小二会屏蔽 如果 申请 退款 可以 直接 拒绝 让买家修改退货退款。买家聊天骂人 只能认 小二不会处罚买家的，
淘宝是文明交易，不管是商家还是买家都禁止有不文明用语辱骂行力，商家遇到这类事情可以提供凭证给淘宝小二公证获得保护
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申请小二介入，辱骂的证据法上去。等小2处理吧。
这个可以在guimi.taobao.com 闺蜜平台进行反馈，由小二审核处理。
问清楚原因，再商量解决办法，实在不行，请淘小二调解
商家遭到买家恶意辱骂，怎么办？
一个巴掌拍不响用耐心去沟通。尽力协商解决
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