淘宝店主被恶意差评怎么办？怎么投诉？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

无奈雾里看花学员

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其实这个换一下也没有什么，不算过了7天无理由退换货。我们身为商家，为了老客户的体验，都要换的，明年大的方向就是客户体验了

186****2314学员

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遇到过同样的问题，找淘宝客服根本不管事，只能说淘宝卖家就是受夹板气的，遇到这样的极品没辙，我会在他给的评价后面写上一些解释，把事情大概来龙去脉解释一下，除了这样貌似没有更好的办法吧

amytao学员

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电话沟通 跟客户协商咯 找淘宝客服 淘宝客服也是让你协商处理 目前没有针对买家差评的处罚什么的 这点我觉得特别不好，好多买家趁此钻空子来

朱小语学员

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亲，如果现在客户给您差评了。那你还可以打电话好好和客户沟通的，看下客户的语气态度怎样。如果协商可以【发红包等】给客户。让她帮忙改好评回来。如果实在不行，那也没办法了。毕竟也过了你们保障的7天退换货。只能在差评下面解释了，别让其他客户觉得是咱们卖家问题。。。第一时间旺旺解决售后，绝对有必要电话沟通的哦！纯属个人意见，最后祝您生意兴隆，天天开心！

左撇子学员

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这个就是你不对了，一个这么大的客服，要你哪么多件，换货个你都不给人家解决，给你差评也不能全怪人家，要是我就给他换，运会我给你他都OK