已过十五日同意给淘宝买家退货后给了差评该怎么办？
凝天贝贝 发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家收到货后要退货，其实已经过了十五天了 他申请售后退货，我们也同意退货了，他申请后他没有填写单号，过了几天一直就催我们退款，后来他找快递要了单号填写进去我们给他退款了，他就给差评。请问这种情况如何处理？
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凝天贝贝 发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家收到货后要退货，其实已经过了十五天了 他申请售后退货，我们也同意退货了，他申请后他没有填写单号，过了几天一直就催我们退款，后来他找快递要了单号填写进去我们给他退款了，他就给差评。请问这种情况如何处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
好像没其他解决途径电话联系好好沟通最好让他删除
这种情况不太可能删除差评，也没必要去哄他改差评。因为：1、差评不影响权重。2、DSR才影响权重，但不能修改。3、差评营销比全好评更有用。所以建议楼主做差评营销。在这个差评的 解释 位置写写你家是如何处理此事的。解释的注意事项：表达对买家的理解、有礼、如实、多介绍一下你家的售后处理程序。