永强999 楼主发布在分类 / 交易纠纷
一个15元的商品我们发错货 客服拒收了 然后申请退款我们晚了一天同意 就开始辱骂 ...后来就确认收货了 然后就在申请退款 为什么还可以评价 钱已经都退了 货物她也没收评价可以删除吗
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
过几天那个评价就删除了，影响不会很大
不应该的呀 你问下官方客服
天猫的评价是不可以删除的
不行
不可以删除，因为买家已经看过商品了；所以有权评价你的商品好坏给其他消费者做参考，所以这也是售后服务提升的一个压制点
可以删除，后台有入口，因为淘宝规则是购买成功的才可以评价，退款后那个评价可以删除的
发错货责任都是我们的，淘宝顾客辱骂客服，顾客不会受到处罚，卖家辱骂客户，问题就很大，顾客在确认收货之前，就退好款了，就不能评价了，。确认收货之后评价是不能删除的，维权也不能，因为毕竟是我们出错在先，维权不会成功的。
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