137****5149 楼主发布在分类 / 交易纠纷
双十一价格降价了，店铺有满减优惠，达到218元就有送礼品，但是双十一当天只有195元，所以就没有赠送礼品，但是客户一定要我补发礼品，不补发就说我欺诈消息者要投诉我，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个看您自己礼品值钱吗 买家自己购买的产品 你们利润高 补发个礼品也不是很困难的事情嘛 补发了看你们家的服务好 搞不好还能成为潜在的客户描述也说明了 金额没有达到 也可以不给赠品 但是处理不好可能会给差评 问题不严重 ！
是否是双11当天购买产品的客户要求你补发礼品？然后你双11当天产品链接是否有说明有送礼品、 如果你双11当天内页中有说明达到多少有礼品赠送。而客户也达到了要求。你没有发礼品的话，就属于未履行其他服务承诺。客户投诉会被处罚。
没达到条件，可以不送的！ 不过遇到难缠的买家，如果赠品不值钱，就送吧，不然到时给个差评，还不一样头疼。。。 最讨厌这种买家了。
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