淘宝小二处理结果不服怎么办?怎么介入?

2018227 楼主发布在分类 / 淘宝直播

不少淘宝小二都想要做好消费者和卖家的纠葛,但是也有一些时分,可能会呈现不满的情形,假如对这种处置结果不服要怎样办呢?

小二应该要怎样介入比拟好呢?

一、若订单是未确认收货时发起的维权:1、可提供其他有效凭证,倡议联络卖家协商处理,若无法协商分歧,能够在买卖胜利后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,倡议与卖家协商处理。

二、若订单是已确认收货,“买卖胜利”时发起的维权:1、若能够提供有效凭证,倡议联络卖家协商处理,如无法协商分歧,能够联络淘宝客服咨询处置。

2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,倡议与卖家协商处理。

除此之外,对淘宝小二处置不称心的话,也能够经过以下的办法停止处置;对淘宝小二处置结果不称心的,只能拨打淘宝消费者维权热线重新反应了,重新断定。

其他要有新凭证哦。

怎样介入?

若是呈现以下这种状况的话,普通是商家不同意退货或是退款的现象,处置方式有两种:一、直接与淘宝商家停止沟通,若是能在线沟通好,若是沟通不好,时间到了后点击“约请淘宝小二介入”。

二、双方都不处置的状态下,直接进入淘宝小二介入的处置状态,假如是买家等候结果就能够了,假如是卖家会收到淘宝小二的电话,对方会问清状况并停止与买家协商,直接停止打款或是退款处置操作。

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淘宝客服淘宝客淘宝小二
2 条评论

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