188****8596 楼主发布在分类 / 恶意问题
淘宝买家因为螺丝问题不会安装，安装困难，给出差评，这样的投诉合理吗？怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般都会多给两三个备用螺丝，一个螺丝刀五分钱不到。没有备用螺丝跟螺丝刀，为了避免纠纷，最好在详情里面注明。不过话说回来了，买家一个凳子都买了，卖家差个几分钱的螺丝跟螺丝刀吗，给买家提供更好的体验，也是卖家应该尽的义务。如果对方给个差评，付出的代价是不是要大得多呢。
女人 可以理解
这是对产品体验的评价，申诉基本不会成功的，而且，买家说的是非常有道理的。一般买这些产品或者书桌办公柜子，需要自行组装时，螺丝刀、分类标志配件和详细的说明书是必要的，这些配件不齐全，被差评也不奇怪。
188****8596 发布在分类 / 恶意问题
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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女人 可以理解
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