cocoa 楼主发布在分类 / 淘宝规则
我是个人店铺，自品牌女装，商标和款式都是是我原创的 买家预订之后我发错了尺码，支持无理由退换，她选择换货就给她换了，换的商品刚寄出，她就向工商举报我卖的是三无产品
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你不同意赔付，就算违背承诺，会扣分！
你好三倍赔偿，如果你是电话沟通，可以不理会如果是旺旺上答应的，小二介入的话你是必须要赔的现在正常退货退款，已经闹翻不要主动联系买家，对方旺旺找你的话你也不回复暂时不赔对方不闹腾就最好，如果买家真的投诉你违背承诺，你及时主动赔付不迟
处理售后最好的办法就是息事宁人尽可能的把损失降低到最少，影响降低到最小尽可能不要跟卖家去起冲突，最好都是友好协商不然很可能你最后钱也赔了，店铺影响也大了以后多注意一点这个钱你赔给他，跟他好说一下，他把货退回来，其他问题也都好说了，不然他要是再揪着你不放，你后面麻烦事还会很多
赔吧，小心再告你个违背承诺
淘宝一切比较以客户为主有时候就可以当破财消灾也可以不赔付最多也就是违背承诺现在很多人都是在找淘宝的空隙来为自己创造利益还有要小心职业的打假人遇事记得不要慌按照流程处理按照承诺处理就不会有什么事
把你和他的旺旺聊天记录截图，把他辱骂你的语句截图下来先把这个订单云标签打标了，然后去规蜜投诉，选择合适的场景进行投诉你虽然答应他了三倍赔偿，但淘宝也没有这个赔偿标准，你已经处理了售后让他退货退款了就算他让小二介入，你已经处理了售后，小二也会站在你这边，店铺也就算是个纠纷退款这种职业打假人一般都被商家举报过好多次了，小二能查到他投诉你无非就二个理由，、假冒品牌，但是你有自己的品牌商标，这个他不会成功、违背承诺，这个也不会成立的，不是你在交易的时候主动提出的，三倍赔偿本身就带有不合理性，你也可以说他是敲诈勒索这个不在违背承诺的范围内
如果你同意了赔偿，买家有证据你就必须要赔偿了的不过他可以投诉你违背承诺，但是如果他去投诉你，你可以主动赔付，把这个钱转给他另外把这个截图上传，他的投诉也不会成立其他他也不能投诉你什么了，不过关于你三无产品这块你必须去做好，不然这个买家万一还有其他的小号，或者你之后遇到相同的问题，还是会处理的比较麻烦
你好，你的问题是遇到了专业的打假人，这种人他第一次跟你要赔偿三倍，然后第二次还会回来跟你要五倍，请你忍一下吧，不要上当类似这种职业打假人不少了有第一次要钱，就会有第二次，你能防止他第二次不会投诉你吗？所以你只能避开赔偿
如果买家投诉，或是申请淘宝介入产生纠纷的店铺会被处罚的，店铺扣分等处罚卖家违背交易承诺的，每次扣四分：. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之七天退货，但拒绝履行七天退换承诺的；. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； . 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；. 卖家违背其自行作出的其他承诺；根据以上第条和第条违背承诺就会被处罚的所以最好还是和买家很好沟通，不要被投诉就行另一种方法就是能够证明你被买家要挟所做的承诺，那样淘宝会支持你的，不会被处罚
不用赔，最坏就是，违规承诺扣分，一般违规，影响不大淘宝没有三倍赔偿，最多是退款不退货，你是原创品牌，最好去注册一下商标，买家无理要求，就要拒绝，按淘宝规则去处理，你是企业店铺吗？退货要注意详细验货，没有问题才能签收，有问题要拍照拒收
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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如果你不同意赔付，就算违背承诺，会扣分！
你好三倍赔偿，如果你是电话沟通，可以不理会如果是旺旺上答应的，小二介入的话你是必须要赔的现在正常退货退款，已经闹翻不要主动联系买家，对方旺旺找你的话你也不回复暂时不赔对方不闹腾就最好，如果买家真的投诉你违背承诺，你及时主动赔付不迟
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赔吧，小心再告你个违背承诺
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把你和他的旺旺聊天记录截图，把他辱骂你的语句截图下来先把这个订单云标签打标了，然后去规蜜投诉，选择合适的场景进行投诉你虽然答应他了三倍赔偿，但淘宝也没有这个赔偿标准，你已经处理了售后让他退货退款了就算他让小二介入，你已经处理了售后，小二也会站在你这边，店铺也就算是个纠纷退款这种职业打假人一般都被商家举报过好多次了，小二能查到他投诉你无非就二个理由，、假冒品牌，但是你有自己的品牌商标，这个他不会成功、违背承诺，这个也不会成立的，不是你在交易的时候主动提出的，三倍赔偿本身就带有不合理性，你也可以说他是敲诈勒索这个不在违背承诺的范围内
如果你同意了赔偿，买家有证据你就必须要赔偿了的不过他可以投诉你违背承诺，但是如果他去投诉你，你可以主动赔付，把这个钱转给他另外把这个截图上传，他的投诉也不会成立其他他也不能投诉你什么了，不过关于你三无产品这块你必须去做好，不然这个买家万一还有其他的小号，或者你之后遇到相同的问题，还是会处理的比较麻烦
你好，你的问题是遇到了专业的打假人，这种人他第一次跟你要赔偿三倍，然后第二次还会回来跟你要五倍，请你忍一下吧，不要上当类似这种职业打假人不少了有第一次要钱，就会有第二次，你能防止他第二次不会投诉你吗？所以你只能避开赔偿
如果买家投诉，或是申请淘宝介入产生纠纷的店铺会被处罚的，店铺扣分等处罚卖家违背交易承诺的，每次扣四分：. 淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之七天退货，但拒绝履行七天退换承诺的；. 淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、品质承诺、假一赔三等服务承诺，但卖家拒绝承担的；. 买家选择支付宝担保交易，但卖家拒绝使用的； . 交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠与的；. 交易订立过程中卖家自行承诺退换货、包维修等服务，但实际未履行的；. 交易订立过程中卖家自行承诺承担发货或退换货的运费，但实际未履行的；或七天退货包邮商品，卖家拒绝承担发货运费的；. 加入货到付款或信用卡付款服务的卖家，拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的；. 卖家违背其自行作出的其他承诺；根据以上第条和第条违背承诺就会被处罚的所以最好还是和买家很好沟通，不要被投诉就行另一种方法就是能够证明你被买家要挟所做的承诺，那样淘宝会支持你的，不会被处罚
不用赔，最坏就是，违规承诺扣分，一般违规，影响不大淘宝没有三倍赔偿，最多是退款不退货，你是原创品牌，最好去注册一下商标，买家无理要求，就要拒绝，按淘宝规则去处理，你是企业店铺吗？退货要注意详细验货，没有问题才能签收，有问题要拍照拒收