蓝鸢 楼主发布在分类 / 店铺管理
双十一当天拍的单，好多顾客可能是冲动消费的原因，在我们发货后有物流了申请仅退款，有的是货物派件签收时直接无理由拒收，还有部分是快递员在场的情况下方面拆包。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
谢谢信任邀请根据淘宝规则包邮的商品买家拒收是由卖家承担运费，买家可以申请全款退款同时，如果说是买家收到货后也不喜欢为理由或者天无理由退货申请退款，也是不需要承担，卖家寄出来的运费，只有非包邮产品才可以要求买家承担运费
看了你的店铺，是包邮产品，买家有理由拒收产品，我们包邮产品应当承担这邮费！我觉得拒收还是件好事，至少不会影响二次销售，当你做淘宝久了就知道，有些人用了几天，影响二次销售再退给你，还要你承担运费，他们一般是先差评再退货给你，所以你应该庆幸他们只是拒收而已！不要纠结这些占比小的问题，做生意没有稳赚的，眼光放远点，或许你心里会好受点！
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