xm_方锦亮好 楼主发布在分类 / 店铺管理
小店销售冷水壶，详情页有说明最高温度80℃，客户直接倒入开水，产品炸裂，导致客户烫伤。这种情况下，要求小店做出赔偿，该怎么办呢？
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你得负全责。 因为是你的产品导致。客户受到伤害
因为产品有详细的说明使用限制的要求，客户没有按照要求去操作，属于自己人为造成的烫伤，应该自己负责
如果宝贝详情，产品说明书或者客户购买前，旺旺上有表明该产品耐高温度最高80度，不建议使用刚烧开的水倒入，那就是客户操作失误导致，你不需要负责。如果都没有说明，那你需要负一定责任，客户自己也需要承担一定的后果。毕竟卖的不是热水壶，而是冷水壶，冷水壶本身就不耐高温，这个在购买前就应该具有的意识。当然，我的建议是，可以赔偿客户一个冷水壶，并再次强调说明该产品不耐高温，避免操作不当。
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