风继续丶抽着 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是开母婴店，顾客拍下两件规格一样但是花型不一样的宝宝睡袋，仓库的确是发货了。顾客收货后说包裹没有破损，但是只收到一件。一个睡袋重量大概在380g左右。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，介入时你需要提供不是发货单，而是物流内网的重量截图，只要重量相差比较大的，那么胜诉率很高！至于后期如果给差评的可以投诉到规蜜中去，小二核实后会在个工作日进行反馈处理！
你提供发货单，正常会判你赢的，如果以差评要挟退款的，也可以通过规蜜申诉恶意差评
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，您要提供下内部称重单，有这个一般会胜诉的第二点看下买家账号信息，是否是真实买家或看下好评率，退款率是不是很高如果客单价不是很贵的话，建议给他补发一个算了，处理不好这种买家一定会给您差评的。
一般来说签收表示货物无问题，何况你有重量证明，把快递公司重量核实信息截图或者让快递公司开个重量证明和你产品称重重量拍照提交一个正面即可至于买家差评，如果他有说不退款就给你差评类似的话那直接闺蜜投诉可删除差评，尽可能套出对你有利的话如果没直接说，硬给差评你做好解释就行，差评影响没想象那么大，没有的好评率的商品
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