买家退货，淘宝小二介入，淘宝卖家怎样申诉？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

穆撒女装学员

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你好，淘宝一个这么大的平台，有他的规则存在，满足什么条件了，就会审核通过，不满足永远是通过不了，这是规则！所以你的情况没有集运仓的签收证明，那么这就是问题，货品易碎，在运输过程碎了，本来就是物流的责任，所以你想要投诉的不应该是淘宝，而是物流，物流不提供签收证明，也就是不想负这个责任，那么你需要沟通协商的就是物流！

阿克苏学员

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世上没有绝对的公平任何规则只有完善没有完美你拿不到转运仓的签收证明，就不能形成完整的证据链淘宝是规则制定者，拥有解释权和判定权你选择淘宝也就是同意了这个规则其实你这个事是非曲直很清楚，小二也应该知道你的冤枉，但他的立场就是证据说话投诉是没用的，拿不到证明你就想办法要回货物吧这种事毕竟是少数，损失就算了不要影响心情

我的路自己走学员

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题主你好，建议多打电话投诉，相关证明先去货运仓库盖上章，任何证据没有相关权威机构来证明，都是缺乏权威性质的淘宝每天处理的投诉事情很多，所以很多事情都是看表面证据