淘宝当前账号不会收到线上买家咨询，如何解决？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

小东西学员

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账号设置分流方式：.主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】-【客服分流】-【分组设置】，若店铺当前没有设置分流组，请点击“添加分组”，设置分流组名称以及分流组中要加入的店铺内账号 若您店铺已有分流组，需要在原有的分流组中添加或剔除分流组的账号，找到分流组点击客服管理 温馨提醒：.参与分流的账号登录电脑端才会被分流，若需要账号登录手机也参与分流需要设置手机分流，只有账号加入到分流组，且该账号登录并保持在线时，用户点击分流组才会进行分流

大可乐鞋店学员

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在客服分流 分组设置 管理客服 添加客服

xm_毛毛学员

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卖家中心 店铺管理 子帐号管理 把想要的接受的账号 添加到聊天组里

xm_皮皮学员

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亲 你好这是咱们的客户分流没有做好，建议你在子账号管理进行设置就可以了