mingdong585 楼主发布在分类 / 店铺管理
小店设置了运费模板，偏远地区是一件20元运费，两件起包邮。买家以西藏地区付款一件后，立刻申请退款（并未发货），然后以宝贝标题中有包邮字样，但有邮费为由投诉未履行承诺怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
页面有说明件包邮的话，他的投诉是不会成立的
如果有说明就不违规，违背承诺赔，如果对方敲诈，小二会支持卖家
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