向日葵2016 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我正常按订单发货，但客户告诉我没有在我网店下过单，他的订单是在京东下的，订单信息就产品的数量不对，其他都是对的，他要拒收货，我怎么处理！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个就要看你自己的介绍了如果支持7天无理由退货 那你就老老实实的退呗 按照无理由退货流程走就行了 有详细的规定 很简单 如果没在你这里下单就不涉及退款啊 如果有退款证明他在你这里下单了啊
原因不重要，买家有7天无理由退款的权利，不是包邮的就扣运费，包邮的收到货退款，
联系快递 追回来就行 就算人家签收了 退货也很正常啊
他要拒收没有办法，只能退回
没下就不要发货，拒收的话退回来就可以了，这样的不做也没关系，
那只能退货了
这个没办法小东西的话就退回来了
7天无理由退货
下订单都有记录的，查记录即可。查下订单记录。谁下单的一目了然。
我也碰到这样问题，直接退货就行。
让快递退回即可，他申请退款你就退款给他，他不申请退款你就让别理他
没在你家下单你发什么货呀？，就算京东上的你家的产品，那也是京东来联系你呀，他想退就让他退呗，没有在你家下单就不会有退款的呀
京东拿你的图片在卖吧。可以查一下记录
只能退回哦，就是他有在店里下单，申请退货，也是正常的。
退货给他.以免产生不必要的麻烦.对自己的店铺还有影响
这个应该是有卖家在京东上架了你的宝贝，买家在京东下了单，京东的卖家再从你店下单，地址填了买家的地址，让你直接给买家发货，京东的卖家赚个差价。你通过下单的旺旺号联系下订单的买家核实。
这个用不着核实，直接发货就是了，有的顾客看见不是从你店里面买的，怕你发错了所以会说拒收，也是人之常情。你尽管发货就是了，如果顾客要求退款再行处理（非质量问题退货一般是由买家承担运费），但是遇见这种一件代发的别发带有自己店铺logo的快递盒，否则很容易拒收。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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原因不重要，买家有7天无理由退款的权利，不是包邮的就扣运费，包邮的收到货退款，
联系快递 追回来就行 就算人家签收了 退货也很正常啊
他要拒收没有办法，只能退回
没下就不要发货，拒收的话退回来就可以了，这样的不做也没关系，
那只能退货了
这个没办法小东西的话就退回来了
7天无理由退货
下订单都有记录的，查记录即可。查下订单记录。谁下单的一目了然。
我也碰到这样问题，直接退货就行。
让快递退回即可，他申请退款你就退款给他，他不申请退款你就让别理他
没在你家下单你发什么货呀？，就算京东上的你家的产品，那也是京东来联系你呀，他想退就让他退呗，没有在你家下单就不会有退款的呀
京东拿你的图片在卖吧。可以查一下记录
只能退回哦，就是他有在店里下单，申请退货，也是正常的。
退货给他.以免产生不必要的麻烦.对自己的店铺还有影响
这个应该是有卖家在京东上架了你的宝贝，买家在京东下了单，京东的卖家再从你店下单，地址填了买家的地址，让你直接给买家发货，京东的卖家赚个差价。你通过下单的旺旺号联系下订单的买家核实。
这个用不着核实，直接发货就是了，有的顾客看见不是从你店里面买的，怕你发错了所以会说拒收，也是人之常情。你尽管发货就是了，如果顾客要求退款再行处理（非质量问题退货一般是由买家承担运费），但是遇见这种一件代发的别发带有自己店铺logo的快递盒，否则很容易拒收。