xm_追逐梦想 楼主发布在分类 / 店小蜜
买家在淘宝上全款9000多拍下一款机器，买家操作不熟练非要说是机子质量有问题，以质量原因申请退款，小二介入后判定了买家赢我这退货退款，买家发回货物，现在到我这里
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好，物流发送过来损坏的，应该找物流方赔偿
首先要确定买家申请的时候原因到底是什么，如果买家并没有说是严重损坏等情况，那最好就是直接拒签，并拍照取证，然后不管是买家联系物流或者你们联系，都要追究物流的责任虽然说不考虑是否影响二次销售，但还是会考虑产品完整性，不然是不是有质量问题，买家给我砸烂了照样要退款呢，这些都要跟小二说清楚
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