181****4155 楼主发布在分类 / 交易纠纷
定制产品，有跟客户确认图纸，收货后偏说我做错了！问题是我拒绝两次后，淘宝系统还判定退货，我很郁闷！我们完全是按照沟通过的图纸生产的，为什么系统还判定是我们的问题，不能接受？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
淘宝规定：商品质量有问题，无论定做与否都是可以全额退货退款的并且卖家承担全部运费（必须在规定时间内申请售后）。在淘宝，淘宝规则就是法律，无论买家卖家都必须遵守，否则将会受到处罚，对卖家处罚更严厉，您申请售后即可。
看你发布宝贝的时候是否选择了 支持7天无理由退货
发布宝贝的时候选择定制类产品，定制类不支持七天无理由退货换
我也不知道原因，建议打客服电话咨询，抱歉，顾不了您！
应该有合同形式，按照合约走
发布的时候就要选择定制，这样就没有无理由退货的
淘宝规则就是淘宝法侓。他们说了算。
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