四季的风 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家形容商品有店家也看不清的瑕疵，以假货名义退款，且不退货，该如何处理一下，我方有海外的购入小票，国际物流单号，但是是国内发货
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
有凭有据，就要拒绝售假退款，首先沟通有瑕疵可以协商换货或者其他原因退货，不同意直接拒绝，小二介入，提供凭证，售假也不会成立的，不成立小二介入是对店铺没有影响的，还有就是和买家协商注意不要有漏洞，聊天记录也是证据，是买家的证据，同时也是你卖家的证据，所以用好聊天记录很重要
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