135****4821 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家买了一款宝贝 他说不好用就退款了，退款理由是其它。快递到了我看影响二次销售，就给拒收了，买家有极速退款。现在小二介入了，要我提供拒收证明。快递又不肯开，只发
推荐阅读：
淘宝淡季补单补多少合适？怎么才能做好？
直通车关键词优化有什么原则？附优化口诀
农村淘宝服务站的补贴是多少？如何补贴？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你好，一些买家“极速退款”的权利，实际只是由淘宝先行【垫付】给买家的，并不是交易退款成功，有一定区别的~你这情况，如果标的金额损失大，可以先联系到买家协商，如果协商不了，那就拒绝退款申请吧，并上传凭证（比如淘宝要求的：物流红章证明，不是你说的拒收证明哦），小二会介入处理按经验，只要有物流红章证明，淘宝会判支持卖家~//..////_--.♥至于快递红章证明，这个一般的，网点都不给你开的，如果标的金额损失大，自己先按格式写好打印出来，可考虑发个红包，请他们帮盖个公章（非常规手法）其实在当时，还有一种办法可以参考（不一定每次有效）：就是拍好影响二次销售的图片，记得快递面单也拍清楚，然后直接在快递面单上写明情况，让快件员签字，留下电话号码，跟派件员沟通好，如果有人联系询问这个件的话如实说同时重点建议：但凡有退换货的，都事先征询买家是否有影响二次销售，且最好事先传图确认，极速退款一申请就自动同意的买家，也在事后发旺旺告诉他相关的退换货要求，这样可以很大程度上，避免这种情况发生（反正我们是这么把控的~~）希望我的用心回复，对您有用或启发，如果觉得喜欢，欢迎点赞或采纳，记得关注我哦，祝生意兴隆~~
.提供物流上面有退回消息，.这种情况最好直接打小二电话解决比较快，淘宝商家热线：-， 服务时间是：—望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，很高兴为您解答：这种情况，你需要去下载个模板或者自己手写以下内容，然后去快递那里让他盖个章就行了，不用他提供证明，然后把内部的物流信息和这个证明上传上去即可！//..////_--.希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，更多问题可以联系旺旺：电商阿圣
题主，恕我直言，做生意要灵活啊，建议如果真的不影响二次销售，就给退了算了，他的退款理由写的其他原因，说明还是真心想退的，不是想给差评勒索这类的，这样的退款一点不影响售后率的现在这一搞反倒事情可能搞麻烦了，退过去他也拒收呢，然后申请小二介入，按照七天无理由，又要提供证据影响了二次销售，搞不好判你输了，弄个售后退款，影响全店，反倒赔了夫人又折兵，咱们做生意有赚有亏，还是能省一事就省一事，只要确实不是大碍假如真的影响了二次销售，那就跟这个客户有理有据说明白，准备好有利证明，到时万一小二介入也不至于被动
135****4821 发布在分类 / 店铺管理
135****4821 发布在分类 / 店铺管理
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你好，一些买家“极速退款”的权利，实际只是由淘宝先行【垫付】给买家的，并不是交易退款成功，有一定区别的~你这情况，如果标的金额损失大，可以先联系到买家协商，如果协商不了，那就拒绝退款申请吧，并上传凭证（比如淘宝要求的：物流红章证明，不是你说的拒收证明哦），小二会介入处理按经验，只要有物流红章证明，淘宝会判支持卖家~//..////_--.♥至于快递红章证明，这个一般的，网点都不给你开的，如果标的金额损失大，自己先按格式写好打印出来，可考虑发个红包，请他们帮盖个公章（非常规手法）其实在当时，还有一种办法可以参考（不一定每次有效）：就是拍好影响二次销售的图片，记得快递面单也拍清楚，然后直接在快递面单上写明情况，让快件员签字，留下电话号码，跟派件员沟通好，如果有人联系询问这个件的话如实说同时重点建议：但凡有退换货的，都事先征询买家是否有影响二次销售，且最好事先传图确认，极速退款一申请就自动同意的买家，也在事后发旺旺告诉他相关的退换货要求，这样可以很大程度上，避免这种情况发生（反正我们是这么把控的~~）希望我的用心回复，对您有用或启发，如果觉得喜欢，欢迎点赞或采纳，记得关注我哦，祝生意兴隆~~
.提供物流上面有退回消息，.这种情况最好直接打小二电话解决比较快，淘宝商家热线：-， 服务时间是：—望采纳：如果有任何不懂的，请点击头像关注我，随时联系我一一帮你解答，谢谢点赞
你好，很高兴为您解答：这种情况，你需要去下载个模板或者自己手写以下内容，然后去快递那里让他盖个章就行了，不用他提供证明，然后把内部的物流信息和这个证明上传上去即可！//..////_--.希望能帮到您，有用的帮忙采纳下，更多问题可以联系旺旺：电商阿圣
题主，恕我直言，做生意要灵活啊，建议如果真的不影响二次销售，就给退了算了，他的退款理由写的其他原因，说明还是真心想退的，不是想给差评勒索这类的，这样的退款一点不影响售后率的现在这一搞反倒事情可能搞麻烦了，退过去他也拒收呢，然后申请小二介入，按照七天无理由，又要提供证据影响了二次销售，搞不好判你输了，弄个售后退款，影响全店，反倒赔了夫人又折兵，咱们做生意有赚有亏，还是能省一事就省一事，只要确实不是大碍假如真的影响了二次销售，那就跟这个客户有理有据说明白，准备好有利证明，到时万一小二介入也不至于被动