158****1533 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是天猫商家，主营类目是家装主材灯具灯饰，目前面临的主要问题是客户问商家要联系电话，该如何处理这问题。给嘛，担心违反天猫规则。不给嘛，有些问题字面上说不清
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你好，交易中引导线下支付是违规的，消费者成交后，订单信息有号码，您可以主动拨打过去进行联系，这是不违规的哦
类目不同，售后方案不同，小二会理解，自己也要熟悉规则合理避开违规操作
售后电话不违反规则，提供好的售后服务
如果是经常售后问题需要电话解决的，那就应该在快递里面留个售后咨询电话，而且要大要明显！拆开包裹就看的到这样就不会去直接向客服要电话了！
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