淘宝商家怎样才能成为一个合格的客服?客服技巧有哪些?

182****7273 楼主发布在分类 / 店铺管理

         你好怎样才能做好一个合格的客服                

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3 条评论

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  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

亲这个问题问的有点大呀招聘客服会从基本要求职业素养客服知识销售技能几方面来考虑 基本要求:年龄学历最起码熟悉电脑操作了解淘宝购物打字速度合格 职业素养:热情有耐心善于沟通抗压能力强学习能力强 客服知识:会千牛软件操作会软件操作会淘宝后台操作熟记淘宝规则掌握各种支付方式 销售技能:商品说明议价处理关联销售追单催付分析顾客需求等等 前面点是需要先具备的能力后面点可以后天学习来提升

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