JackeyHuang 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
我是代销，我看到有两家和我同货源商家，因为他们和我的商家货品雷同，详情图雷同，我的一个小爆款基本卖4、5个就有一个退货，很头疼，他们销量却上千，为什么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲，你好，如果是同样的产品，这个就是要看咱们的客服处理售后的问题了，一般好的客服先找到顾客要退款的原因，问题不严重的可以适当的给顾客一些返利，这样就可以避免一些退款的，但是要是退款多的话，建议你还是把产品的质量做好，如果退货量过大了，系统说不定是会拦截你的退货做检验的
产品退货率和本身产品质量有很大关系，但是不是唯一影响因素，还和卖家服务，客服处理售后问题的态度有关系，有时候在买家退款的时候，可以咨询下具体原因，适当在给予一点优惠
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