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卡片点击率怎么提高来个具体点的方法带上你的话术
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
若店铺已开通客户服务，买家咨询热点分析功能，可根据店铺近期热点咨询配置首问语卡片，若未开通只能根据店铺经验设置了一般来说【发货时间】【发货快递】【尺码】【到货时间】是通用的高频问题【买家咨询热点分析】功能可以再千牛工作台搜多客户服务-服务管理-买家咨询热点分析查看
对于卡片设置，我们会分为售前期以及售后期2个时间段来针对性做。1，售前期的话会将店铺最大的活动利益点分专区来引导2，售后期的话会将退换货事项，以及退差价的一些问题加上。2个时期划分根据自己店铺的具体活动来定。
买家咨询比较高的问题，比如尺码。发货时间、快递。退货。以及活动热点问题
1：分时间段设置卡片，可以分客服在线和不在线两个时间段来设置2：常问问题，记录日常顾客常咨询的问题，买家咨询热点，服务管理-买家咨询热点等整理顾客常咨询的问题3：店铺大型活动，可以再针对活动预热和正式期间设置活动的话术专门卡片
卡片的点击，也是来自于顾客的高频问题。如活动期间：店铺满减，优惠券，赠品等就属于常咨询问题。日常期间：发货、到货时效，店铺快递，日常活动描述等。
个人觉得卡片的点击率，并不需要去特意提高，卡片本身就是用来提醒补充的东西，要看店铺想给买家展示什么问题，需要什么问题给买家展示。例如店铺有活动时，买家对于活动规则不太了解，你就可以把活动规则关联进卡片，这样买家看见了就会直接点击了解活动规则，又或者是出现了特殊情况啊，例如天猫规则的变动啊，有可能会引起售后问题的特殊问题等，可以关联进卡片，若是买家感兴趣了就会去点击，就会去了解，提前避免一部分售后问题。卡片的标题可以用些引导类的符号例如 这类的特殊符号，让买家知道这个是可以点击的
你好，客户服务里的买家咨询热点分析，了解一下，蟹蟹。
1、丢高频问题2、吸引人的标题3、做相关说明，例如：买家问，在吗？ 回复：在的，可以点击上面的蓝色问题，可能有您想知道的哦4、放转人工咨询标题5、自己雇佣一批人狂点
通过买家咨询热点分析/顾客咨询高频问题，对于店铺近期热点咨询配置卡片举例：1. 预热时期，展现预热期以及活动利益点（引导顾客收藏加购）；2. 活动时期，展现正式期利益点及主推商品；3. 日常时期，展现店铺风格话术及日常利益点；
放劵跟活动利益点就差不多了。
与高赞答案相反，认为【为了点击率，而提升点击率】1、聚焦买家关注的问题，能直接先买家一步解决，就不要被动等买家乱七八糟的不能识别的问法2、提升转化利器，比如点击送优惠券啥的，哈哈哈哈哈哈哈
首先我们说的是欢迎语卡片，那会有哪些场景，需要配置在欢迎语上。毋庸置疑，是高频场景。也就是我们通过【热点问题分析】确认【高频场景】，主动迎合客户的高频问题。这样，一方面是提前规避了客人提问方式导致无法准确命中我们的知识库，导致的转人工风险。一方面可以要客人快速进入到指定场景，从而实现购物流程的顺畅性。欢迎语卡片，我们同样需要考虑到根据店铺活动周期做调整。如活动前，活动预热，活动开始，活动结束。既然我们明确了欢迎语卡片的配置方向为【高频问题】，也明确了可能出现的周期性调整内容。我们再来说一下卡片的注意点【标题】，标题到底有多重要？它直接决定了我们配置的效果。标题：我们可以通过每30分钟更新的卡片数据，确认客人的点击量，可以随时进行调整。例如3.8女王节期间的【购物津贴相关规则】出现的频率很高，通过醒目的标题如【3.8店铺券叠加津贴】【女王节3.8活动】等，直接引导客户点击，使之快速拿到相关内容。这样我们至少解决掉一部分客人的相关需求，也规避掉了一部分客人的问法，导致无法准确定位到具体场景的风险。
一进门你希望是给你一堆字看还是捡你想看的看，站在顾客的角度想一下，顾客进来会问什么。怎么看顾客会问什么，离线分流看或者是服务管理，常见热点问题都是可以弄到卡片~
1、【老板疯了，沐浴露跳楼价销售】（推个热销的款，性价比高的。）2、【99%进店必买这款沐浴露】（放上你家总销61W的沐浴露链接）3、【9.9元抢沐浴露】（9.9多芬秒杀！）4、【绑卡送优惠券】（你们家会员数就增加了）5、【收藏送优惠券】（放收藏送优惠券的活动页面链接、）6、【点击送100元无门槛优惠券】（哈哈哈哈）
【不要为了点击率，而提升点击率】关于卡片问题，可以从以下几个方面考虑：1、店铺注意事项。这是需要我们的消费者知道的内容。2、消费者常问问题。关于问题从两个地方找寻：（1）客服质检，记录消费者的问题，对消费者问题进行整理归类。（2）客服服务平台-服务管理-买家咨询热点分析，选取最近7天数据及昨日数据，进行优化。关于优化频次，可以按照店铺日常期、预热期、活动期、售后期等4个场景进行优化更新。3、小蜜全自动开启是可以在全天不同时间点设置不同的卡片问题的，分析消费者全天咨询问题的差异性，设置不同时间段的卡片问题4、可以尝试一下智能预测+人工配置，由系统自动推荐一部分卡片，透出给到消费者。以上为如何提升卡片点击率的一点个人看法，欢迎大家共同探讨。
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