tb_7954388 楼主发布在分类 / 交易纠纷
因为卖的是软件源码，赠送的服务也说了交易完成后给。当时买家并没有反对，当帮他调试好开发环境，源码正常编译后。买家直接点退款，理由是发货不全，原因就是赠送服务没给他。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
尽量和买家协商下然后拒绝申请
题主，您好，像您这种情况，可以直接拒绝对方退款申请的，淘宝小二介入，你可以把购买前的约定聊天记录给小二看，小二应该会支持你的
给他就得了，反正虚拟的东西都是不要钱的
很明显是来骗你的软件源码的，不然一开始就可以退了，为什么要等你调试好再退呢对于这种淘小二还支持的，我只能建议你打电话跟买家沟通清楚，说可以把赠品寄过去，让他理解下淘小二都这么说了，如果对方真的还不满意要退货，你就只能认栽了
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