淘宝店铺被买家恶意维权想关店了，怎么处理呢？
菩提树下 发布在分类 / 恶意问题
买家买了近百元的零食，结果说其中2元的零食说里面有钢丝球，包装已经被买家拆开（不排除买家人为的因素，二钻买家的好评率也只有70%），结果申请全额退款不退货，问了淘宝小二也说支持买家维权，这让人咋整？
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菩提树下 发布在分类 / 恶意问题
买家买了近百元的零食，结果说其中2元的零食说里面有钢丝球，包装已经被买家拆开（不排除买家人为的因素，二钻买家的好评率也只有70%），结果申请全额退款不退货，问了淘宝小二也说支持买家维权，这让人咋整？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
已经扣分了就已经成立了，你去申诉也是没什么作用的！单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的。不管是哪种违规，当你违规的时候，第一带来的就是店铺综合质量得分的下降，这时候你的自然搜索排名是一定会下降的....展开全部
那个食品有问题就让申请那个商品单独退款。哪有全部退款小二还同意的。这怕是个傻子吧。
分了就已经成立了，你去申诉也是没什么作用的！单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的。不管是哪种违规，当你违规的时候，第一带来的就是店铺综合质量得分的下降，这时候你的自然搜索排名是一定会下降的....展开全部
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我经常吃这种哑巴亏！只能后边注意，警觉点！
淘做宝卖家，是修炼我们性格的，以后看到没信用的买家或好评率低的直接屏蔽或说缺货展开全部
坚决不同意，如果只是两元退了没事，全额退不同意，开封后的在任何地方是不能当证据的，你不同意理由讲出来，你不同意小二不会退的，除非你同意了
好评率如此低，你也卖，那肯定有事，还有零信用的也要注意，好评率低于95的我都不卖的，就这样还是有奇巴
提供你的进货手续，厂家证明给小二啊！小二为啥支持？
好评率太低的顾客，不卖，超过百分之98 才卖，零信誉的买家也不卖，他们买东西准有事儿，上次一个零信誉买家买了很多东西结果全部申请退款了
就当100元送乞丐了，毕竟这是个别人，社会上还是正能量人多。
只有认倒霉了
如果还想继续开下去就送给她算了，这种人就是故意的，客客气气跟她说一下，损失一点钱当捐赠了，我开店七八年遇到比这奇葩的还多
这个事情解决成这样，我觉得真的怨您自己。第一，你找错了处理这件纠纷的主体单位，你该报警，而不是寻求平台的支持，在这件事情上，淘宝什么都做不了，就算是明知道你对，他们也不敢支持你。第二，明确告知买方您即将报警，不单是为查出真相，而且为了震慑恶行。第三，继续努力是对的，但要找对方法，直通车和钻展纯粹是个扯，绝对不能弄，弄了你赔的更惨而已。总之，遇到问题别怀着被谁可怜或帮助的心态，而是应该勇于承担责任，同时也绝对要捍卫自己的权利。
你好，我是淘宝运营的助教老师，谢谢你对我们文章的支持。如果您对淘宝运营方面感兴趣的话可以加下我们的QQ运营学习群640247549群里面每天都会有运营方面的公开课视频还有干货资料，同时也可以私聊群里面的管理老师帮你诊断店铺哟
这种低好买率的买家，问题好大，
淘宝小二判定依据有进货发票才行，而且要源头厂家的盖章，对于小卖家是不可能的，除非对方有语言上的敲诈勒索威胁，否则都是买家胜
亏的是小的，不开店是大事，总不能因为这一个人让你不开店啊。以后注意一下，吃一堑长一智。我们分享一个淘宝售后学习交流群。这个QQ群：635616386。欢迎大家一起进群学习讨论
没有办法这样的人还是少数的， 不要气馁。开店久了什么人都可能会遇到。送当他了只要他良心安能吃得下咱们就能送了想开点。
已经扣分了就已经成立了，你去申诉也是没什么作用的！单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的。不管是哪种违规，当你违规的时候，第一带来的就是店铺综合质量得分的下降，这时候你的自然搜索排...展开全部
已经扣分了就已经成立了，你去申诉也是没什么作用的！单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的。不管是哪种违规，当你违规的时候，第一带来的就是店铺综合质量得分的下降，这时候你的自然搜索排名是一定会下降的....展开全部
淘做宝卖家，是修炼我们性格的，以后看到没信用的买家或好评率低的直接屏蔽或说缺货展开全部
淘做宝卖家，是修炼我们性格的，以后看到没信用的买家或好评率低的直接屏蔽或说缺货
已经扣分了就已经成立了，你去申诉也是没什么作用的！单品或者店铺违规导致的搜索流量下滑这种才是致命的。不管是哪种违规，当你违规的时候，第一带来的就是店铺综合质量得分的下降，这时候你的自然搜索排名是一定会下降的，流量的下降又会引起你店铺层级的下降，然后进一步限制你免费自然搜索流量的获取，恶性循环。这时很多人都是看着流量下降不知所措，或者急病乱投医，或者就想等着降权结束，然后天真的以为还会恢复过来。如果你没有很好的店铺层级，没有很好的店铺基础，再加上你的优势不明显，那么，没了就是没了，很难恢复过来。醒醒，别傻了。在违规被查出来的第一天，不管你有没有被扣分，你都必须要把可能会失去的流量补回来，通过各种方式，第一要务是保住店铺层级。能开直通车就开直通车，能开钻展就开钻展，实在都不能用了，就看看内容营销的流量能不能搞进来，比如跟淘宝达人合作，自己搞直播，搞老客户的活动等等。展开全部