离一堇年 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
本店有一款定做商品，一般可根据客人要求才能定做，定做定金是300块，昨天有个客人是新号直接付款，也没有定做要求！问他信息也不回，这样就没法发货，感觉来者不善，请问怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
旺旺先打个在吗，问问情况，再打买家电话，问问情况记住不要点击发货，如果都没有回应，去打官方客服电话，寻求帮助
旺旺和电话联系买家，如果联系不到就是买家问题。
.旺旺故意一直问，没回也一直问，如果有投诉到时你旺旺就是证据，是联系不到买家是买家的问题，免受处罚.详情页尽量做个流程图和说明望采纳。
如果你的这款宝贝里面写明了是定金的情况，客户直接拍下的，给他留言即可，他不会也不用理他，是不违规的，因为他不看要求，只选价格最低的如果你的宝贝里面没有写定金，写的是正常规格的话，客户拍下，你也可以不发货，最差的结果是他后面退款以后，投诉你未按约定时间发货，你赔付最高元的罚款即可所以不必纠结
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题，新店铺开始权重会大些，最好不要出现后台出现投诉之类的，这种一两个可能会没有影响，多了对权重肯定会有影响的打电话联系下买家，上也要联系下买家，如果买家不靠谱，以后这些联系截图都能用上您的商品写着定制，所以不用担心即使将来小二介入，也没有影响希望我的分享，能够帮到您，如果有更多问题可以咨询我，让我们一起成长~
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