马云哥我是小李 楼主发布在分类 / 淘宝规则
店铺被买家投诉短信恶意骚扰，怎么申诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题尽量是旺旺联系买家，看是否可以协商处理，撤销投诉，如果不能协商处理的话，就需要您根据您的实际情况来进行申诉，申诉的规则具体是这样的，若您被投诉恶意骚扰，请按如下步骤处理：请您确认您是否有频繁地电话联系、短信骚扰、侮辱、恐吓买家等，以及联系买家的时间和频率，一般晚上不要联系，如您不存在此行为或是无心所致，请马上和维权方联系，争取第一时间消除误会；如您无法联系上买家，或协商无果，请您做出合理解释并提供如下凭证给淘宝：）完整清晰的阿里旺旺聊天历史记录截图）阿里旺旺举证号）手机短信照片等客观有效证明被维权方需要在收到维权起天内提交凭证温馨提醒如恶意骚扰投诉成立，情节一般的，对会员店铺屏蔽天；骚扰他人情节严重的，每次扣分；骚扰他人情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣分，严重则永久冻结账户（包括但不限于向会员邮寄冥币、寿衣等让人产生反感的物品的行为）
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