薄凉631 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个客户买了两件货后不满意，想退一件货，收到后一直骂客服，我想问下大家，他在申请退货退款那里写上一半价格，我同意退款后交易关闭还是交易成功，我怕交易成功给了差评
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
题主你好：淘宝交易成功后退款 如果只是一部分退款就会显示交易成功 如果全部退款系统显示交易关闭你要是担心客户给差评的话，可以直接电话给客户说明情况，态度好一点，因为差评对店铺的影响是比较大的售后工作一点要做好！
成功不成功的吧，想给你差评怎么都能给你，服务好就行了，顾客就是上帝，鸡毛蒜皮的小事不要计较，和气生财，退一半也是交易成功了
买家没有确认收货，申请退款退货交易最终是关闭的
亲 你好申请退一半的价格，订单还是会显示交易成功的，所以顾客还是会评价的，要是顾客给差评对咱们的产品影响也是比较大的，所以还是要跟顾客好好沟通下的 如果顾客还是给你的差评建议你把咱们的聊天记录上传到讨论这块
买两件只要是不同的单品确认收货以后，可以申请单品的售后，也就是单品的退货退款 那么你退款成功以后，其他单品还是可以评价的，也是显示的交易成功如果他是申请订单的退货退款时不存在只退一半的，你同意退款就是全部退了，自然也是交易关闭，不能评价你要注意看他申请的退货退款是单品的还是整个订单的你这边怕买家差评的话，建立是好好沟通，如果买家非要差评，差评下面也有个掌柜回复，这个回复也是对外公开的
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