淘宝商家碰到提供签收红章若快递不提供如何解决？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

130****1240学员

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退货一就统一时间签收录入，方便验收和管理

139****8584学员

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既然是合作快递，可以直接拒收，让快递去联系买家，如果有商家说的问题是可以让快递出具红章的呢，一般有这些问题，快递也会给你出具红章的呢，要不然快递是要赔偿的呢，具体的需要咱和快递进一步的沟通 为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决记得【采纳答案】，完结问题 3部--贝贝

152****4675学员

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您好，建议您是收到有问题的包裹后及时联系买家跟买家解释清楚，用委婉的方式让他上线旺旺承认寄回产品不对版等问题，并及时联系快递拒签，拒签的话是不需要快递的红章证明的。等买家上线联系承认后再联系快递送过来。如果包裹签收了，只能以聊天记录为证据的，尽量劝买家及时上线承认，并告知快递开证明或者让他们联系买家解决【有的快递是愿意帮商家处理的】，如果快递不愿意配合的话，建议您投诉中国邮政局，让快递赔偿或者开证明。这样一次后你们再和他们说避免下次还有这样的问题出现，建议白天派件过来，晚上再入签收。这样他们一般是会帮忙的。3部-铃兰 望采纳~~~

159****7356学员

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您好，很高兴为您解答！1.退货已签收影响二次销售，风险已经在商家这边；因此，提供物流第三方公章证明是最有利的凭证和保障！2.如鞋子出现穿着痕迹的【不严重】，一般仓库会备用清洁水对脏的部分洗涤，这样自己降低风险！如果严重痕迹，这种还可以通过和客户协商让客户折旧费，一般商品都可以退回工厂返工！3.遇到这类问题，最重要的是一个是是否签收，其次是与快递对接的退货流程，还有一点就是与客户的沟通！【个别快递即使系统已录签收，可还是可以在系统录入拒收返回的物流记录】；有时候态度好一点，把问题放小化，其实部分客户还是会谅解，主要看双方的态度！

186****5936学员

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您好，分享一下我们店铺的处理方法：1.我们退货不是退仓库的，而是退办公室的，这样的话会有专职的售后人员去对每一个退回的包裹进行验货2.退货验货需要时间，我们会和快递沟通好，大概需要等两分钟，然后尽快处理，有问题就拍照拒收没有问题就签收3.快递不愿意等的，就告知先不要录签收，留下电话等我们通知是否可以录签收4.如果有问题快递又走了，我们也会先拍好照片然后通知快递在过来把包裹拿回去做拒收这样可以避免您前面提到的包裹签收了又出现问题，希望对您有帮助