虎口脱险 楼主发布在分类 / 交易纠纷
我是卖外贸和专柜尾货的，标题和宝贝详情都没有写品牌，顾客收货后牌照logo说假冒品牌，要求退款不退货，求大神指点！先谢谢各位！
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不同意不就行了，要求退款就必须退货，你就这样告诉她，她申请你就拒绝，你没有写品牌，是她没有看清，不是你的问题
把logo打孔。
我最近才遇到 发现好多人都这样搞我们网商
这个好处理，拒绝申请，把进货证明提交作为凭证，如果有品牌授权就更好了。
你卖尾货的话最好剪标发货，你可以拒绝退款，说要求退货，最后申请淘宝仲裁，这种情况仲裁只会判定退货邮费由你支付，他不退货也不会确认退款，也不会扣分什么的，只会算在纠纷退款里面，假如淘宝规则没变的话就是这样的，之前的规则是只有品牌权利人通过投诉你知识产权侵权才会扣分，
他说假的，要有什么证明是假的啊，你没标明什么品牌，怕什么
必须要退货的，淘宝没有规则假货就不用退货就退款的
没有写就拒绝呗，有拿货渠道的发票什么的 上传凭证就可以了 证明你并没有按照品牌卖就行了 你得证明你的进货渠道
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