MSC_小林◆?? 楼主发布在分类 / 店铺管理
我家主营的中老年毛衣，一人大概80斤不到，拍的最小号，嫌大，给了差评说太宽松了。多次联系她，不肯退货，补偿红包也不要。就是不愿意修改。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
再幽默风趣点，很多人愁胖天天在减肥，真是羡慕你有个好身材
首先，题主的心态不错，是开店成功的必备素质之一进入正题，因消费者猎奇的心态，差评的围观度很高，如果做一个漂亮的营销 首先你必须在第一句话就抓住大家的眼球，让大家继续读下去我通常采用过的，名人名言，网络热语，或者最直接进入嘲讽状态，发一串哈哈哈哈然后吐槽点出评价中非常不合理，或者买家估计回避不提的点，比如斤的身材示例： 我一定是上星期没有扶老奶奶过马路，让我遇到了一颗奇葩的孝心，喜欢跟我纠结衣服太大了，也不操心亲爹体重只剩斤了本想赔您点钱让您给老人家买点东西补补，谁知您还非要给我差评，不接受退款不接受补偿？我只能说，关爱老人，从体重开始，要不然买衣服都买不到合适的了
一般买中老年衣服的，大部分都是子女买给父母的，曾经做过一款爆款，所有中差评都是自己解释的，公司是经销商，厂家也在开淘宝店 硬是比厂家售价高元基础上给他做起来了以我解释中差评的风格，给您解释一下，仅供参考：乖儿砸/好闺女，该回来看看老爸了，你看老爸天天想你，都想瘦了爸爸觉得他家衣服做工质量都挺好的，穿大了那怪不得人家啊，是我太廋了毛主席说过，劳动人民最光荣，你不能不尊重别人的劳动啊！你爸爸我也是老一辈的劳动人民啊
恭喜您，遇到的差评并不是很严重，只是尺码问题！ 是买家主观问题，并不是产品客观存在问题！这样就简单多了！做好解释对宝贝并不会宝贝产生多大的影响！给您个模板，您再仔细斟酌下！感谢亲给予小店的差评，您的评价对于小店改进起到很好的鞭策作用，让我们可以更好的改进！您是一位非常有孝心的人，对于父母很在意，不允许有一丝不妥，我们应该向您学习！小店的尺码都是标准尺码，您拍的最小码还是有点宽松，关于这点我们会和厂家沟通，再生产小点的尺码，满足更多特殊群体的要求这也是我们应该做的！ 相信您应该对我们产品的质量满意，小店的毛衣都是厂家定制的，小店非常注重选材，虽然成本很高，作为一个有责任的店铺，尽我们全力做到物美价廉，让大家买到高性价比的毛衣！成交只是开始，服务永无止境！对于您的任何不满，我们都会认真的去解决，随时欢迎您联系我们，让我们表达下对中国孝道的敬意！同时也祝您父母身体健康，阖家幸福！ 以上只是模板，仅供参考，希望对您有所启发和帮助！既然差评已经产生，避免争论，让更多买家感受您的态度才是重要的！如果有可能，买家看到了，在不生气的时候，再联系下买家解决差评或许会起到不错的效果！
题主你好： 这种差评确实不是啥大问题，解释好点就行，具体内容自己想，只给你建议内容列出如下事项： 这款毛衣的尺寸 大概建议 的身高体重，说明她的身材不太合适、说明对于中老年人来说不易穿的过紧，有些人还专门找宽松的衣服，各人喜好不同、重点强调，如果不满意可以无理由退货的，退货运费也由我们包了，给别的客户买的安心另外在回复中一定不要对客户有任何的攻击不满性言语，以我们的产品不能让您满意就是我们的错，这种道歉的口气说清楚事情的真相，同时给别的客户吃颗定心丸，让他们觉得这个店主态度很好，我要是碰到问题他会给我解决的，在他家买的安心
可以这样解释： 衣服版型是一样的，版型设计是根据标准的模特体型来设计，确实难于满足全部的亲家，请参考大部分买家的反馈评价，谢谢！另外，小店支持七天无理由退换货服务的
MSC_小林◆?? 发布在分类 / 店铺管理
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首先，题主的心态不错，是开店成功的必备素质之一进入正题，因消费者猎奇的心态，差评的围观度很高，如果做一个漂亮的营销 首先你必须在第一句话就抓住大家的眼球，让大家继续读下去我通常采用过的，名人名言，网络热语，或者最直接进入嘲讽状态，发一串哈哈哈哈然后吐槽点出评价中非常不合理，或者买家估计回避不提的点，比如斤的身材示例： 我一定是上星期没有扶老奶奶过马路，让我遇到了一颗奇葩的孝心，喜欢跟我纠结衣服太大了，也不操心亲爹体重只剩斤了本想赔您点钱让您给老人家买点东西补补，谁知您还非要给我差评，不接受退款不接受补偿？我只能说，关爱老人，从体重开始，要不然买衣服都买不到合适的了
一般买中老年衣服的，大部分都是子女买给父母的，曾经做过一款爆款，所有中差评都是自己解释的，公司是经销商，厂家也在开淘宝店 硬是比厂家售价高元基础上给他做起来了以我解释中差评的风格，给您解释一下，仅供参考：乖儿砸/好闺女，该回来看看老爸了，你看老爸天天想你，都想瘦了爸爸觉得他家衣服做工质量都挺好的，穿大了那怪不得人家啊，是我太廋了毛主席说过，劳动人民最光荣，你不能不尊重别人的劳动啊！你爸爸我也是老一辈的劳动人民啊
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题主你好： 这种差评确实不是啥大问题，解释好点就行，具体内容自己想，只给你建议内容列出如下事项： 这款毛衣的尺寸 大概建议 的身高体重，说明她的身材不太合适、说明对于中老年人来说不易穿的过紧，有些人还专门找宽松的衣服，各人喜好不同、重点强调，如果不满意可以无理由退货的，退货运费也由我们包了，给别的客户买的安心另外在回复中一定不要对客户有任何的攻击不满性言语，以我们的产品不能让您满意就是我们的错，这种道歉的口气说清楚事情的真相，同时给别的客户吃颗定心丸，让他们觉得这个店主态度很好，我要是碰到问题他会给我解决的，在他家买的安心
可以这样解释： 衣服版型是一样的，版型设计是根据标准的模特体型来设计，确实难于满足全部的亲家，请参考大部分买家的反馈评价，谢谢！另外，小店支持七天无理由退换货服务的