mei38168 楼主发布在分类 / 恶意问题
现在两皇冠。昨天收到一个买家仅退款，原因却是假冒品牌，怎么会是假冒品牌呢？随后我联系买家，敲诈我，应该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您好！根据你的描述产品都是自己手工做的，那么你可以找证据证明自己没有假冒品牌，可以从以下几个方面找证据，证明你产品没有问题，属于纯手工制品⃣️根据淘宝最近相关规定，没有假一赔十说法，新消法最高假一赔三， 如果之前买家有分开次购物，再退货很有可能为职业差评师，遇到要提高警惕，可淘宝申诉，⃣️中国法律规定超过一定金额构成敲诈勒索，可负刑事责任，如果淘宝对此事件不作为那就事情闹大，申诉几率大亲 你们尽量冷静对待，不要过于着急希望以上
很明显，你这个是遇到了职业打假的，请一定慎重！他们不通过旺旺聊天，而选择在微信上跟你聊天，而淘宝又不太认可这种旺旺之外聊天记录根据我们的经验，如果是你自己的手工产品，当买家发起这种投诉，淘宝同样是是需要卖家提供有效的凭证，比如销售或者品牌授权书，进货发票（增值税的，可以查询真伪，但是允许事后补开）！如果你这两项证明都有，淘宝会帮你改为： 退货退款，对方需要寄回产品；如果你没有这两项，淘宝会支持买家的请求（比如对方可以不退货，仅退款），这是我们之前的经验所以对于这种情况，建议着手做这上面两项工作，弄授权，弄发票，想方设法，尽全力去弄，这确实也不光是应付这一次，也是避免之后同样的恶意的订单！ 对于这样的买家，可以顺便在百度上面搜索一下他的地址，电话等等，可能会在网有一些信息，如果有的话可以截图保存下来，到时可以提交给淘宝，毕竟处理这样的事情的，是人工客服，他们也会视情况，给予你最大的帮助，毕竟淘宝对于这一类的职业打架，目前是不太赞同的，因为本身也浪费淘宝很多的人工资源！
这种情况不要着急，不要病急乱投医，保持冷静应对.绝不妥协，绝不可打款，一但开了先河就会有下一次下下一次了，那就损失大了.要想办法收集证据证明这个勒索你的人就是旺旺下单的那个人 只要有了证据，那就不用怕他勒索，反倒可跟淘宝举报他.他要投诉你假冒产品得拿出证明，假冒的哪个牌子哪个产品，拿不出来他口说无凭也不能让小二帮他
mei38168 发布在分类 / 恶意问题
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很明显，你这个是遇到了职业打假的，请一定慎重！他们不通过旺旺聊天，而选择在微信上跟你聊天，而淘宝又不太认可这种旺旺之外聊天记录根据我们的经验，如果是你自己的手工产品，当买家发起这种投诉，淘宝同样是是需要卖家提供有效的凭证，比如销售或者品牌授权书，进货发票（增值税的，可以查询真伪，但是允许事后补开）！如果你这两项证明都有，淘宝会帮你改为： 退货退款，对方需要寄回产品；如果你没有这两项，淘宝会支持买家的请求（比如对方可以不退货，仅退款），这是我们之前的经验所以对于这种情况，建议着手做这上面两项工作，弄授权，弄发票，想方设法，尽全力去弄，这确实也不光是应付这一次，也是避免之后同样的恶意的订单！ 对于这样的买家，可以顺便在百度上面搜索一下他的地址，电话等等，可能会在网有一些信息，如果有的话可以截图保存下来，到时可以提交给淘宝，毕竟处理这样的事情的，是人工客服，他们也会视情况，给予你最大的帮助，毕竟淘宝对于这一类的职业打架，目前是不太赞同的，因为本身也浪费淘宝很多的人工资源！
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