淘宝售后客服外包怎么避免砍价？客服有什么技巧？
jhz_龙的传人 发布在分类 / 不懂瞎问
8、顾客砍价技巧：货比三家对相似商品之间进行比较，可以给导购一定的压力，特别是“商品越相似、价格差别越大”的时候，压力会更大2、顾客砍价技巧：利益诱惑顾客知道导购最需要的是什么，于是就会使用诱惑的方式向导购索要优惠政策1、顾客砍价技巧：鸡蛋里面挑石顾客经常会指出他眼里的商品中的问题顾客的动机一方面是想提出自己的质疑，可能他指出来的地方正好是他所在乎的方面，同时可也可能只是为了胁迫导购在价格上给出让步，因为这个符合“一分钱一分货”的道理：既然商品有问题，自然应该在价格上给予优惠所以，顾客在争取让价空间的时候，会使用他的权力“威胁”导购7、顾客砍价技巧：死缠烂打如果说顾客有时候会由于导购的执着而购买的话，那么顾客的执着照样能让导购投降顾客显然本能地知晓此事，他们会在导购面前长袖善舞地利用它来换取价格空间然而，如果导购提供的商品足够吸引顾客，同时能掌握顾客的心理时，这个砍价情景应对起来也不是难事砍价是客服在销售中最常遇到的问题，但对于没有经验的客服来说，不懂得如何去回绝，过于直接又怕失去顾客，所以在提及砍价时，客服便会在聊天时小心翼翼6、顾客砍价技巧：擒贼擒店面在正常促销政策之外，一般还有一定的让利空间，但是在一般情况下不会拿出来
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2 条评论
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