CCTV挑战武贺明真牛 楼主发布在分类 / 店铺管理
新店，做简历服务的，开张两个月。上了两个新品，找朋友刷单了，出现了错误，两个不同的给了两个一样的评价。请问怎么处理呢？要不要其中一个买家退款？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
退款没用的，评价还是在，你可以叫其中一个朋友追评，后期多弄一些评论，评论多了 买家就不会太在意
题主你好，没关系的，不会因为这个来处罚你，评价是无法删除的，退款了也没用的，目前只能做些销量积累一些评价，把这个评价挤下去
差评已经取消了影响搜索的绑定，商家可以放心，只是这个评价在顾客看的时候就会有一些疑问，就看顾客多想不，其它不影响
亲，好评是无法删除的，只有累积评价，让这条好评不显眼： 题主你好，淘宝开店简单地说要明确一条思路，和知道从哪两个方面下手一条思路指的是开店前，开店后卖家都要有一条明确的思路，两个方面指的是，宝贝本身的自然权重提高以及优化方面，，宝贝的运营推广方面 一、简单的说一下思路方面，精准人群定位：你首先要知道你的顾客是谁，你要卖给谁，你才知道你的店铺接下来要怎么做，百倍怎么推，选款优质宝贝：六个字，选品大于优化，正确的店铺操作方法：适合自己店铺的操作方法才是最好的，不是说所有宝贝都用一种推广方法都可以，因店而异，明确的运营思路：需要有计划地进行推广，不能一味地广撒网，四两也能拨千斤，关键是要知道怎么做才能把效果发挥到最大 二、宝贝本身的权重提升：简单的说就是宝贝资质怎么样，这个资质就体现在宝贝的整体数据上，访客、点击、转化率资质好的做起来事半功倍，资质相对交叉的优化一下再做，资质实在太差的就直接放弃 三、宝贝的运营推广方面建议采用适合自身店铺实际推广的方法，不要以大卖家的推广方法作为参考方法，体量不同方法就显得鸡肋
已经好评，你退款也解决不了这个问题只能用别的评价把它压下去
好评是改不了评价内容的，只能删图片，也不能换图片，退款了，评价了也还是在的，不会消失，这种其实也影响不大，系统也不会因为评价一样判定你虚假交易，天半个月左右 系统可能也会折叠相似评价，只是买家是可以看到这些内容的建议是吧其中一个评价的图片删除，后面评价多了，也不是所有买家都会耐着心看所有评语，最多是翻带图评价
题主你好，退款也不能改变这个好评的存在，评价多了，自然没人会去留意这些，没事的
没啥好办法，好评是删不掉改不掉的，只能放着，多做些好平赶紧顶下去，多做些单，也不用害怕，官方不会因为这个处罚你的，至于客户那边一般也不会留意这种，留意到了，大不了不买你的
亲 你好咱们现在已经好评了，在退款也是售后，所以没有办法删除评论的，既然一样的评论，你可以增加一些追评，来区分开 一般虚假交易都是有系统来判定的，所以具体的处罚不处罚，还是不一定的，看系统能排查到吗
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