131****6935 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家购买的宝贝，签收三天后说要退货，本来已经说过售出不包退换，但她说我卖的不是真品要求退货，但退回商品已经破损，这种情况怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
正确的做法是： 收到退回商品有问题拍照拒收，然后找快递公司开证明，证明外包装完好商品损坏，这样一般快递是愿意开的如果买家介入提交凭证即可仿艺术品工艺品如果你宝贝详情有做说明，那么不算假货，没有假货一说不怕他.如果你签收了 那么什么都别做，直接给他退款，当是买个教训，哑巴亏只能自己吃了
拒绝签收了吗，如果拒绝了就不用同意因为东西破损没办法七天无理由退货，如果签收了，就不好办了
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