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我家一款宠物食品，在 详情页里已经说明不支持开封后退款退货了，现在有一顾客发起了退货退款， 我可以拒绝么？如果拒绝后续小二 介入胜诉几率大么？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果详情页里已经声明 并且产品没有开通天无理由退换货 这样基本基本小二介入会判定你赢 前提是不是因为你的产品问题 是客户自己的问题 他不想要了如果你的产品有问题 这样你需要给他换货 可以不退还有就是 尽量不要让小二介入！因为介入最后不论谁赢 对你店铺都有影响的~所以看下自己店铺的纠纷退款率 如果这项没超标 可以拒绝到时让小二介入 如果超标了 尽量自己解决另外 还是建议先电话和客户沟通下 了解下原因 尽量积极协调 一般客户好说话的话 都能解决
亲，产品开封影响二次销售，并不符合七天无理由退货条件只要客户在旺旺聊天中承认此事，已开封使用过，而你又没怂说过允许他退货的话可以拒绝他退货，若他申请淘宝介入，拿这聊天记录截图举证定可胜诉(前提你没售假
宠物食品是不强制要求支持“七天无理由退货”的，七天无理由退货的前提是保持商品“完好”，不影响二次销售，宠物食品外面的一次性密封包装未拆封买家没有证据证明是商品质量问题的话，小二会支持卖家但是无法避免买家会给你差评，而且投诉还不受理自己衡量轻重吧详细的关于“七天无理由退货”规则请查看这里/
详情有说明，影响二次销售的可以拒绝退款
.这种卖家容易吃亏的，尽量和买家协商解决比较好.现在宝贝上架都是默认天无理由，除非你上传宝贝时选择的是不支持天无理由就容易胜诉但是如果是质量问题还是买家容易胜诉的
.你宝贝发布的时候有没有选不支持天无理由，（可以到自己宝贝编辑里面看）.要看买家已什么发起退款退货，问题是质量问题淘宝是会支持买家的，如果没有质量问题是支持商家的，.你可以尝试给买家补点差价不退
肯定要拒绝啊，还有就是看看你的产品，可以让小二介入
你好，这个就看你有没加入天无理由退货了，如果有加入，即使详情页有写也得给人退！
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亲，产品开封影响二次销售，并不符合七天无理由退货条件只要客户在旺旺聊天中承认此事，已开封使用过，而你又没怂说过允许他退货的话可以拒绝他退货，若他申请淘宝介入，拿这聊天记录截图举证定可胜诉(前提你没售假
宠物食品是不强制要求支持“七天无理由退货”的，七天无理由退货的前提是保持商品“完好”，不影响二次销售，宠物食品外面的一次性密封包装未拆封买家没有证据证明是商品质量问题的话，小二会支持卖家但是无法避免买家会给你差评，而且投诉还不受理自己衡量轻重吧详细的关于“七天无理由退货”规则请查看这里/
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