风云乾 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家以假冒品牌的原因在淘宝童装店申请仅退款，商家在没有进货小票的情况下是该同意退款还是驳回退款？商品并没有注明是什么品牌，如同意退款后，买家继续投诉
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
遇到这种情况直接拒绝要求退货退款 如果买家要求介入，您的店铺出售的不是品牌服装，找人开一张带公章的进货收据就行，记住收据日期必须要填在客户订单以前的才有效，比如客户月买的，那你的收据日期可以写月份，你写年月就是无效的，有这个淘宝会判你赢就是这么简单
没标品牌也不行，无论你实际发出的有没有品牌，都需要发票和商标证明授权等关键凭证，无的话如果教您做的话我会这样，因为这是经验能省一步是一步第一， 先不要拒绝，先协商撤销，如果是专业的人协商不成那就第二第二，如您退款给他，您则省去介入这一步，退款后他只能投诉不能介入，可能不投诉呢他目的达到了！钱也退给他了如果你拒绝退款，淘宝介入后你无授权无发票，但你可以上传进货的渠道和等有利凭证，比如淘宝订单截图，申诉成功几率一半，如您无证据和买家又无上传， 店铺扣分几率一半，如您无证据和买家确又上传凭证，店铺风险最高可能会造成大量扣分严重的封店第三，如您低头退款后省去介入后买家再次投诉，除了按照第二那样上传其他凭证用时协商，也许会再次花钱处理，因为他专业，如他不投诉则没事，如投诉他要价太高，或针对店铺和宝贝重要性选择放弃否，坐等判决吧第四，如果你想担这些风险，那你不要妥协，一切拒绝，面临投诉扣分和假冒引起的赔偿
不退！要退货也得退回来！理由也得改了！一般他们不会去找淘宝投诉！千万不要同意！另外，以后这个问题抓紧解决，小票想办法去弄！以前的小票如果有也可以！
您好，买家这种行为是诈骗，先看您品牌地方是否写了，如果写了品牌且品牌商没有授权给您，立刻给买家退款，不然投诉也会判定成立的，如果写的其他，直接拒绝退款就可以，如果买家投诉，准备好进货单或者经销商盖过章的单据可以申诉，这个是不用担心的哈需要注意的是以售假就有退货退款的尽量不要同意，这类问题多了，系统会监控您的链接，会被判定为售假的
你好，很高兴为您解答：买家申请假冒品牌仅退款时，这种是诈骗行为，一定不能妥协，如果你一妥协，那么后面就陆续来找，那么我们也得妥协？遇到这种情况我们应该这么来处理！ 如果我们发布的时品牌写上其他的，那么我们只需上传发票或者进货单即可，非品牌的就无需上传品牌授权书！ 如果我们发布的属性写了品牌，但是这个品牌并没有注册过品牌商标的，那么我们也不用上传品牌授权书，只需提供发票或者进货单即可！.我们只需走个流程而已，淘宝小二是不会支持仅退款的方式的，最终结果就只会判断退货退款！ 我们不能也不应该退款给他，因为这个如果退款给他，后面再来的不说，假冒品牌退款是计入品质退款率的，这个如果指标高了直接判定你售假，那么就真的是此地无银三百两了！遇到敲诈勒索的，我们一定要拒绝，第一时间上报规蜜去备案，不能遇恶势力低头，不然后面就找茬的就陆续过来了！
您好亲，很荣幸为亲解答首先拒绝仅退款是必须的，无论任何时候不能同意，如果同意，会有两个后果，第一，打假团队后续人员继续来亲店铺赚钱 第二，系统认为亲店铺售假，提高对店铺监控，增加排查，一样不好经营下去如果亲有被买家抓住的售假凭证，必须要提供授权或者发票，跟进货凭证如果买家没有亲售假凭证，买家胜率很小拒绝时候，要说明，退货退款，运费卖家承担，这个是提高小二站在亲这边很好的理由认真回答每个问题
没有品牌，何来售假，假冒一说？衣服上也没有打标么？三无产品进货凭证很好弄的呀，打张发货清单，品种颜色尺寸款式，数量多点，金额，找个单位盖个公章就有效，时间写提前几个月金额大就拒绝处理金额小的，打电话改下退款理由，直接退款吧
风云乾 发布在分类 / 交易纠纷
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不退！要退货也得退回来！理由也得改了！一般他们不会去找淘宝投诉！千万不要同意！另外，以后这个问题抓紧解决，小票想办法去弄！以前的小票如果有也可以！
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没有品牌，何来售假，假冒一说？衣服上也没有打标么？三无产品进货凭证很好弄的呀，打张发货清单，品种颜色尺寸款式，数量多点，金额，找个单位盖个公章就有效，时间写提前几个月金额大就拒绝处理金额小的，打电话改下退款理由，直接退款吧