淘宝店铺被投诉卖假货，申诉失败了怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

cnczzj学员

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可以在体检中心去申诉，上面有让你提供相关资质，这个相关的资质，你得找厂家提供

159****0671学员

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先找小二说明情况，让他建议你提交那些材料，然后再找厂家问问能否提供资料吧，这种情况很麻烦

CCTV挑战武贺明真牛学员

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建议具体的情况问问小二，看有无解决方案

187****5853学员

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关于你的问题，被投诉未生产售假，销售假冒的违规申诉问题，主要先搞清楚以下俩点： 你销售的产品是否是投诉方生产的产品，老款还是新款，如果是投诉方生产的，对方恶意投诉，可以通过选择不同的申诉场景来进行申诉材料准备，进行申诉，一般提供生产证明，比较简单，但是证据链路要清晰，且权威性高，很多微商因为没有天猫旗舰店，或者官网，证据收集相对困难，如果不是投诉方生产的，先搞明白自己什么地方侵权了，标题关键词，还是产品页面根据不同情况，来分析 同时选择不同申诉场景来申诉、自己是恶意销售和制造假冒商品，那就不用申诉了，立即停止恶意侵权，避免品牌方发起更为严重的司法诉讼，遇到知识产权违规问题，要沉着冷静，积极应对，因为很多是售假处罚，一旦处罚下来，店铺基本就权重降为零，流量断崖式下降，只有申诉成立，才能恢复

MSC_海东青 ??学员

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首先按照你现在的实际情况，应该可以申诉成功，但是不要直接自主申诉，因为这样基本不会通过 虽然你没有实际出售过，但是你图片里有显示，等于在出售，所以这种情况建议直接找淘宝小二反应实际情况，另外抓紧把图片改掉，已经不卖了，就不要再店铺里有任何展示

嗳嗳学员

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这样的情况申诉不会通过的，淘宝认定的是死规则，主图上盗用了他的产品，那么没有授权的情况下就是售假了