MSC_梅子 楼主发布在分类 / 店铺管理
店铺商品没有货了，客户直接下单后联系不上，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系不上的买家可以在规蜜投诉异常下单，看是否能成功，成功不了你的货就得发，想办法去调货，要不然这个人很大几率给你一个投诉，到时候要赔付
亲 你好这样的情况，咱们先跟顾客协商，如果协商不了的话，到时顾客是会投诉咱们未按时间发货的，是会给顾客赔偿的，所以以后建议你没有货的产品，最好把调整为零，或者下架处理，
、给客户旺旺留 言、手机发短信说明下情况、不回复就只能等了，等着他联系你，除非他一年不处理自动关闭
、可以先旺旺联系，如果不会回复，可以发短信或者电话联系，注意不要太频繁，否则买家可以告你骚扰、如果还是联系不上，可以去规蜜投诉异常订单，投诉通过以后系统会自动关闭订单、如果异常订单没有投诉通过建议还是找淘宝的同款货源先发货，如果发不了那就不发了，客户投诉你违背承诺，最多也就补偿的订单金额，少量对店铺也没什么影响，如果买家不投诉你，年以后系统会自动关闭订单
MSC_梅子 发布在分类 / 店铺管理
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