花椒妹她妈 楼主发布在分类 / 交易纠纷
知假买假，怎么处理？ 我是卖家不怕投诉，不怕封店，求个准确答案？
推荐阅读：
为什么天猫店交押金48小时了还是没有开通上线？
淘宝买家签收7天后给了差评不退货，怎么办？
淘宝店铺宝贝标题的优化技巧是什么？商家怎么确定主推词？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你旺旺告诉买家你是精仿或者类似假货的凭证，后期买家申请仅退款，你需要提供授权，发票，进货凭证，总之买家胜利之后，卖家要同意买家的仅退款，店铺会售假扣分分，影响权重，淘宝店铺多半都是提供不出来真品的证据的，所以要多个心眼，不要中了买家圈套就行
你好，感觉你带着怒气来提问的，江湖气也比较重买家知假买假，在目前这样一个淘宝规则下，要看买家在退款时的诉求，不退货仅退款 淘宝小二后期介入时，是不可能支持你的，你用进货发票来申诉也是无效的，退款的金额以交易全额为准，如果你宝贝加入淘宝假一赔十，那么保证金里直接扣罚给买家此外淘宝不再支持买家的其他诉求，如果你的店铺累计售假退款达三次，淘宝系统将处罚你的账户至于买家投诉到工商局，淘宝是不介入你和工商局和买家三者关系的，淘宝只介入它的规则里的系统部分，但是工商局接到举报也必然会受理，会联系你处理，这个具体看各地的态度和政策，你本地有资源且金额不大的完全不是个事，如有些地方刚好什么抓典型或者什么就可能撞上了 这么个枪口所以工商这边，不好说，不一而轮，有人被抓被冲了仓库，有人罚款了事，有人被追究刑事责任所以我建议你是跟买家协商处理掉，至于是否拒绝退款，需要根据你的情况来定，不要意气用事，做生意不赌气如果买家坚持敲诈勒索 并且举报到工商，敲诈勒索是违法行为，你就应当采取规避风险的措施，包括而不限于自己下架全部产品，仓库问题等等当然我们是不支持买家的敲诈勒索的，淘宝是不会支持的，工商局这边更不会，各自都有自己的运行规则
首先你要证明对方明知你卖高仿品，还购买，旺旺聊天记录里要有相关的信息； 如果他申请退货，可以协商，只要不影响二次销售可以给他退
知假买假没有什么问题的，（淘宝还支持仅退款）线下很多都有怎么干的，投诉工商假一赔三
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这种知假买假就是搞您的，您如果真是假货的话，投诉肯定成立的，买家申请退款，即使您拒绝，小二介入也会判您输的，也是会有损失的，建议的是协商处理，避免店铺也受影响的
那就不理，要退就退，要赔偿没有
花椒妹她妈 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
如果你旺旺告诉买家你是精仿或者类似假货的凭证，后期买家申请仅退款，你需要提供授权，发票，进货凭证，总之买家胜利之后，卖家要同意买家的仅退款，店铺会售假扣分分，影响权重，淘宝店铺多半都是提供不出来真品的证据的，所以要多个心眼，不要中了买家圈套就行
你好，感觉你带着怒气来提问的，江湖气也比较重买家知假买假，在目前这样一个淘宝规则下，要看买家在退款时的诉求，不退货仅退款 淘宝小二后期介入时，是不可能支持你的，你用进货发票来申诉也是无效的，退款的金额以交易全额为准，如果你宝贝加入淘宝假一赔十，那么保证金里直接扣罚给买家此外淘宝不再支持买家的其他诉求，如果你的店铺累计售假退款达三次，淘宝系统将处罚你的账户至于买家投诉到工商局，淘宝是不介入你和工商局和买家三者关系的，淘宝只介入它的规则里的系统部分，但是工商局接到举报也必然会受理，会联系你处理，这个具体看各地的态度和政策，你本地有资源且金额不大的完全不是个事，如有些地方刚好什么抓典型或者什么就可能撞上了 这么个枪口所以工商这边，不好说，不一而轮，有人被抓被冲了仓库，有人罚款了事，有人被追究刑事责任所以我建议你是跟买家协商处理掉，至于是否拒绝退款，需要根据你的情况来定，不要意气用事，做生意不赌气如果买家坚持敲诈勒索 并且举报到工商，敲诈勒索是违法行为，你就应当采取规避风险的措施，包括而不限于自己下架全部产品，仓库问题等等当然我们是不支持买家的敲诈勒索的，淘宝是不会支持的，工商局这边更不会，各自都有自己的运行规则
首先你要证明对方明知你卖高仿品，还购买，旺旺聊天记录里要有相关的信息； 如果他申请退货，可以协商，只要不影响二次销售可以给他退
知假买假没有什么问题的，（淘宝还支持仅退款）线下很多都有怎么干的，投诉工商假一赔三
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题这种知假买假就是搞您的，您如果真是假货的话，投诉肯定成立的，买家申请退款，即使您拒绝，小二介入也会判您输的，也是会有损失的，建议的是协商处理，避免店铺也受影响的
那就不理，要退就退，要赔偿没有