180****4086 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家退货，填的单号显示签收，但是我没有收到，打快递电话，那边说没有这个单号，说派件站点都是以前的老站点。我怀疑应该是网上买的假单号。
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学员火星讲师
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你好，不管是不是老站点，你可以直接打这个快递公司的总部客服电话，直接投诉虚假签收，然后这边站点马上就会联系你处理这个事情你也可以要求当地站点，提供你的签收签收单，如果说他们提供不了，你可以要求他们开证明盖章，那证明你没有收到这个包裹，然后你再去拒绝这个顾客的退款
你好，碰到这个情况直接拒绝就可以了，你没有签收就算买家后面找小二介入，也是判你赢的
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