默默老大 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
台湾买家申请退货，我同意了，并垫付了费用。但对方不会操作，直接申请了上二介入。小二介入后判决还是退货退款。请问对店铺有影响权重吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个会有影响，不过不大，不用太担心，主要影响的是售后自主完结率偶尔一次介入没关系希望能帮到你，望采纳后期遇到任何不懂得问题在讨论中随时问我或添加我的旺旺我爱小黏糕 联系我随时为你解答，谢谢支持，谢谢点赞
你好，很荣幸为亲解答不会有影响的，你们这个只是一个介入率，跟退款率，并不是退款纠纷率，不要听别人乱说退款纠纷率对店铺影响极其大，通常是买家申请退货，卖家拒绝之后，买家申请小二介入，并且支持买家，才算一个退款纠纷介入率是指小二介入店铺售后情况，只是一个介入率，对店铺影响微乎及微，可以忽略退款率是依据店铺销售跟退款比例来计算，即便比同行高，但是对于爆款一天几十单来讲，微乎及微亲去自己的生意参谋，服务，维权概况，里面有店铺详细售后情况只要比同行低都影响很小如果比同行高，可以加大引流，提高老顾客回购，很快就把影响降低到最小有什么不明白，可以讨论里面咨询点击头像可以联系到我如果能帮助到亲，请点赞，请采纳
先感谢您的邀请接下来为您解决纠纷对店铺的影响！介入笔数多了你懂得，翻倍缴纳保证金呀全店屏蔽降权呀店铺扣分呀等一系列处罚问题随之而来为什么淘宝的小二介入，说明你的产品有问题，服务态度有问题这种产品，这种卖家，淘宝是不欢迎的，因为你严重影响到淘宝用户的体验度了，让客户觉得淘宝太坑了你说是不？淘宝当然会处罚你咯！向您说的，卖家需要退货您同意就可以了，具体退货方式需要买家去做的！您如果了解退货流程的话也可以协助买家退货退款！这样应该不会对您有什么影响的！那是买家的问题哦～您可以关注我，以后遇到任何问题都可以与我联系，尽全力为您解决！请点赞，请采纳～
因为申请了淘小二介入，且根据你描述的判决，判定为支持买家，所以店铺会产生纠纷率//..////_--.纠纷率对卖家是有影响的、对直通车的影响，如卖家自淘宝检查时起前一个月内纠纷退款率达到下表标准的，将被采取暂停淘宝直通车软件服务天的处理//..////._--.、对卖家营销活动的影响，近天纠纷退款率超过店铺所在主营类目的纠纷退款率均值的倍，且纠纷退款笔数≥笔的（主营类目的纠纷退款率均值，以卖家中心页面显示为准），限制参加营销活动；纠纷肯定都是会有的，如果没有以上情况，则对店铺影响很小
目前退款纠纷率仅供我们查询了解店铺售后服务相关数据，与店铺的信用度没有直接关系，也不会影响店铺正常运作为了让我们通过精确数据分析，对售后服务情况做改进：、及时发现自己存在的问题，不断改进，并通过展现的服务数据了解自己进步情况，让店铺更快的成长、更快了解现在的售后问题，及时处理，提高顾客满意度的同时，节省更多时间去做店铺营销推广，让生意越做越大只要保持良好的退款售后服务，使退款纠纷率率尽量低于主营类目均值即可，控制好指标一个对店铺的影响不大的
您好，有影响的，但少量的售后影响不大后期正常出单，很快就恢复了
你好，很高兴为您解答：有没影响我们可以到生意参谋--服务--评价概况上看下退款纠纷率这个指标上升了没，如果没有，那么并没有影响，如果上升了，那么看下有没高于同行均值，如果有，那么影响很大，如果没有，那么影响多少是有的，但是看你多笔销量，日销产值带来的权重比你这-纠纷率带来的影响大，所以店铺恢复的会比较快，因此不用太大担心！温馨提示：下次遇到这种情况我们尽量引导买家撤销介入，因为现在淘宝对于售后方面也加入考核，指标太高的话是会直接影响到店铺流量的，因此多一事不如少一事，尽量协商解决！希望能帮到您，有用的帮忙点赞采纳支持下，谢谢！
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