xm_流年 楼主发布在分类 / 恶意问题
因买家售后问题跟客服交谈时引起争论，客服有一两句言语说得过重。过后本店遭到买家投诉辱骂。因不太了解违规问题，所以当时没太在意。过后收到条消息扣12分，屏蔽七天。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
无法挽回，认栽吧
亲爱的题主朋友您好，很高兴在问答与您相遇，关于您描述的问题可以申诉在争取一下的，如果真的存在辱骂的话申诉成功的希望不是很大
感谢您的邀请这是开店的一大忌讳！和买家对骂基本申诉没有成功的！新店扣分，建议换号重新开店！以后一定要注意！
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